Encontrar e compreender
Informação clara, palavras reconhecíveis e um próximo passo que se percebe.
YOUTH FRIENDLY · by APPJuventude
Isto funciona realmente para os jovens?
Criamos políticas, serviços e espaços para jovens. Mas como é a experiência de um jovem quando tenta realmente utilizá-los?
Is it really working for young people?
Não basta existir. Tem de funcionar.
Uma informação pode estar num website e continuar difícil de encontrar. Um apoio pode estar disponível e ter um formulário que ninguém compreende. Um espaço pode ter sido criado para jovens sem que eles sintam vontade de entrar.
Youth Friendly é uma forma de trabalhar. Aproxima aquilo que uma organização cria da experiência dos jovens que precisam de o utilizar.
Ouvir melhor, compreender barreiras e melhorar respostas faz parte do trabalho, em permanência.
Aplicações
Onde faz diferença?
- Serviços
- Espaços
- Websites
- Programas
- Comunicação
- Participação
Aceder e utilizar
Menos obstáculos na experiência digital e presencial, com atenção à acessibilidade.
Participar e reconhecer-se
Jovens envolvidos em momentos em que a sua experiência pode ajudar a mudar alguma coisa.
Uma pergunta que se transforma em ação.
Trabalhamos com a organização e com a experiência dos jovens para perceber o que precisa de mudar. O objetivo é identificar melhorias com utilidade no dia a dia.
- Ouvir
A experiência de quem está do outro lado.
- Compreender
O contexto e as barreiras encontradas.
- Testar
Como as respostas funcionam na prática.
- Melhorar
O que faz diferença para quem utiliza.
Youth Friendly Check
Escolha uma experiência que quer melhorar.
Identificamos o que está a funcionar, onde os jovens encontram barreiras e quais as melhorias prioritárias.
- Espaço Jovem
- Website
- Apoio municipal
- Candidatura
- Programa
- Processo de participação
Um ponto de partida concreto: uma experiência, um desafio e prioridades para agir. O âmbito do trabalho é definido consigo, de acordo com o contexto.
Benefícios esperados
O que pode melhorar?
Mais clareza
Ajudar os jovens a perceber a informação e a saber o que fazer a seguir.
Mais acesso
Identificar fricções que afastam pessoas de serviços e oportunidades.
Melhores decisões
Dar às equipas prioridades ligadas a problemas concretos da experiência.
Os objetivos e resultados esperados são definidos para cada contexto e acompanhados ao longo do trabalho.
Antes de começarmos.
Youth Friendly é uma certificação?
Não. É uma abordagem de trabalho da APPJuventude para melhorar políticas, serviços e experiências. Não atribui selos, estrelas, classificações públicas ou prémios.
Serve apenas para municípios?
Aplica-se também a associações, universidades, serviços públicos, empresas, equipamentos culturais e outras organizações que criam respostas para jovens.
Precisamos de mudar tudo?
Podemos começar por uma experiência concreta: encontrar uma informação, candidatar-se a um apoio, entrar num espaço ou participar numa decisão.
Como começamos?
Conte-nos o que pretende melhorar. A APPJuventude ajuda a enquadrar o desafio e apresenta uma proposta ajustada ao trabalho necessário.
A ideia começa por olhar de outro lugar.
Leia a reflexão de Hilário Matos sobre a distância entre criar uma resposta e criar uma resposta que funciona.
Uma política pode existir e não funcionarYouth Friendly is not what you are.
It’s how you work.
Vamos fazer as coisas funcionar melhor para os jovens?
Escolha o serviço, espaço ou experiência que merece um novo olhar.